Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los productos adquiridos a través del sitio web www.luxivoa.com, titularidad de Naim Hamzaoui

1. ÁMBITO DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a:

  • Países / zonas de envío: España.

En caso de no realizar envíos a determinadas zonas o territorios, el usuario será informado durante el proceso de compra.

2. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

👉 El plazo total estimado de entrega es de 3 a 12 días desde la confirmación del pedido.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas al titular, como festivos, alta demanda o incidencias logísticas.

3. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío serán los siguientes:

  • Coste estándar: Gratis

  • Coste envío urgente (si aplica):

Los costes de envío se muestran de forma clara antes de finalizar la compra.

4. EMPRESA DE TRANSPORTE

Los envíos se realizan a través de:

  • Empresa(s) de mensajería: DHL, FEDEX, UPS...

El cliente recibirá, cuando sea posible, un número de seguimiento para conocer el estado de su pedido.

5. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si el cliente detecta cualquier incidencia en el momento de la entrega (paquete dañado, manipulado o incorrecto), deberá:

  • Comunicarlo en un plazo máximo de 14 Días

  • Contactar a través del correo electrónico: luxivoastore@gmail.com

Pasado dicho plazo, puede no ser posible gestionar la reclamación con la empresa de transporte.

6. DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA O AUSENCIA

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

En caso de:

  • Dirección incorrecta

  • Ausencia reiterada en el domicilio

  • Imposibilidad de entrega por causas imputables al cliente

Los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

7. ENVÍOS NO ENTREGADOS

Si un pedido no pudiera ser entregado y fuera devuelto al remitente, el cliente podrá optar por:

  • Un nuevo envío (asumiendo los costes correspondientes), o

  • El reembolso del pedido, descontando los gastos de envío y devolución, si los hubiera.

8. ENVÍOS EN PRODUCTOS DIGITALES (SI APLICA)

En el caso de productos digitales:

  • La entrega se realizará por [DESCARGA / EMAIL / ACCESO A CUENTA]

  • El acceso se facilitará en un plazo máximo de [X] horas

No se aplican gastos de envío a productos digitales.

9. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: luxivoastore@gmail.com

  • Teléfono: 646704079